Kenapa KAI Access Tidak Bisa Pesan Tiket – Meski terbilang aplikasi yang memudahkan pelanggan kereta api, KAI Access juga bisa mengalami banyak masalah salah satunya yakni tidak bisa pesan tiket.
Banyak pengguna sudah upgrade akun menjadi member premium KAI Access, tapi kenapa tidak bisa pesan tiket? Kemungkinan besar masalah tersebut terjadi karena adanya beberapa faktor penyebab.
Penyebab kenapa KAI Access tidak bisa pesan tiket, biasanya akan langsung diinformasikan oleh PT Kereta Api Indonesia. Apabila belum ada pemberitahuan lebih lanjut, maka pengguna perlu mengetahui cara mengatasinya.
Jika kalian ingin tahu penyebab dan solusi terkait kenapa KAI Access tidak bisa pesan tiket secara lengkap. Agar lebih paham, simak lebih pembahasan Infojek di bawah ini.
Penyebab KAI Access Tidak Bisa Pesan Tiket
Layaknya aplikasi pada umumnya, KAI Access juga dapat mengalami masalah ketika ingin mengakses ataupun memesan tiket. Hal tersebut disebabkan oleh beberapa faktor seperti perbaikan ataupun koneksi akses server kurang stabil.
Tidak bisa pesan tiket menjadi salah satu masalah pelanggan ketika ingin menggunakan kereta secara mendadak. Penyebab pengguna KAI Access mengalami masalah tersebut, diantaranya sebagai berikut.
Server KAI Access Sedang Bermasalah
Penyebab pertama kenapa KAI Access tidak bisa pesan tiket adalah server sedang bermasalah. Di mana mungkin kalian pernah mendapatkan pemberitahuan KAI Access Something Went Wrong.
Artinya server sedang bermasalah ataupun ada perbaikan sistem akses pengguna. Oleh sebab itu kenapa KAI Access tidak bisa pesan tiket untuk sementara waktu.
Aplikasi KAI Access Versi Lama
Ada juga penyebab kenapa KAI Access tidak bisa pesan tiket yakni versi aplikasi belum diupdate. Secara otomatis aplikasi yang digunakan belum memenuhi syarat dan ketentuan PT Kereta Api Indonesia.
Koneksi Internet Tidak Stabil
Gangguan jaringan internet menjadi salah satu penyebab kenapa KAI Access tidak bisa melanjutkan proses booking tiket. Sebab koneksi memang perlu diperhatikan, ketika mengakses aplikasi tersebut.
Cache KAI Access Menumpuk
Cache KAI Access menumpuk menyebabkan kalian tidak bisa melakukan pemesanan tiket kereta. Karena dengan adanya sampah tersebut, secara otomatis smartphone menjadi lemot bahkan susah untuk menjalankan aplikasi.
Pemesanan Jauh Jadwal Keberangkatan
Pemesanan terlalu jauh dari jadwal keberangkatan adalah penyebab kenapa tidak bisa pesan tiket. Karena PT Kereta Api Indonesia telah menetapkan aturan booking 90 hari sebelum keberangkatan.
Kuota Penumpang Penuh
Kuota penumpang penuh juga salah satu faktor penyebab kenapa kalian tidak bisa pesan tiket. Karena kemungkinan saat booking dilakukan saat hari raya atau libur nasional.
Solusi KAI Access Tidak Bisa Pesan Tiket
Mungkin dari beberapa masalah di atas kalian bingung mencari cara mengatasinya. Tidak perlu khawatir karena kami akan menyediakan beberapa solusi untuk mengatasi permasalahan pemesanan tiket.
Jika kalian sedang mengalami permasalahan tersebut, di bawah ini kami menyediakan solusi agar dapat pesan tiket lewat KAI Access.
1. Update Aplikasi Versi Terbaru
Saat gagal memesan tiket lewat KAI Access silakan update aplikasi versi terbarunya. Karena versi lama dari aplikasi tersebut masih terdapat banyak bug di dalamnya.
Jadi PT Kereta Api Indonesia telah menginformasikan bahwa update aplikasi KAI Access, dapat meminimalisir permasalahan pemesanan hingga pembayaran tiket.
2. Pilih Waktu Pemesanan Tiket
Memilih waktu pemesanan tiket juga menjadi solusi agar kalian dapat mengantisipasi penuhnya kuota penumpang. Terlebih lagi memesan pada waktu libur nasional ataupun hari raya.
Namun perlu diketahui bahwa PT Kereta Api Indonesia telah menetapkan pemesanan tiket, hanya dapat dilakukan 90 hari sebelum jadwal keberangkatan. Jadi ketika pemesanan tiket usahakan tidak melebihi ketentuan tersebut.
3. Hapus Cache KAI Access
Hapus cache KAI Access adalah cara agar kalian dapat memesan tiket dengan lancar. Karena dengan data sampah yang menumpuk dapat berpengaruh pada performa smartphone.
Maka dari itu silakan lakukan pembersihan cache melalui pengaturan smartphone. Sehingga kalian dapat memesan tiket hingga ke tahap pembayaran.
4. Gunakan Provider Stabil
Saat ingin memesan tiket lewat aplikasi KAI Access pastikan provider yang digunakan, memiliki jaringan stabil. Apabila terlalu lemot kemungkinan besar kalian tidak bisa pesan tiket.
Jika memang provider sedang mengalami gangguan di daerah kalian, kami sarankan menggunakan wifi teman ataupun tetangga agar dapat mengakses KAI access.
5. Pesan Tiket Lewat Website
Apabila memang beberapa cara di atas tidak bisa dilakukan maka, silakan pesan tiket kereta lewat wesbite resmi. Di mana situs PT KAI sebagai berikut booking.kai.id.
Sama mudahnya dengan KAI Access, website resmi PT Kereta Api Indonesia menyediakan fitur pemesanan tiket. Silakan buka situs tersebut kemudian akan muncul keterangan tiket yang di cari meliputi asal tujuan, tanggal keberangkatan dan jumlah penumpang.
6. Menghubungi Customer Service KAI
Menghubungi customer service KAI adalah solusi terakhir untuk mengetahui kenapa tidak dapat pesan tiket lewat aplikasi. Di mana kalian bisa komplain KAI Access ke pelayanan sebagai berikut.
- Call Center: 121 / (021) 121
- WhatsApp: 0811 1211 1121
- Email: cs@kai.id
Jika dibutuhkan segara informasi terkait masalah tersebut, dapat menuju ke kantor terdekat KAI di daerah kalian. Dengan membawa beberapa persyaratan seperti identitas pengguna, ID akun, nomor HP dan email.
Akhir Kata
Jadi itulah kenapa KAI Access tidak bisa pesan tiket, karena adanya beberapa faktor penyebab. Namun beberapa solusi telah kami sediakan agar kalian memahami masalah terkait pemesanan karcis kereta.
Semoga dengan adanya pembahasan dari www.infojek.com dapat membantu kalian yang bingung mengatasi masalah tidak dapat pesan tiket secara online lewat aplikasi PT KAI.
Sumber gambar: Google