Cara Mengatasi Nomor Handphone Pelanggan Gojek Yang Hilang – Masih menjadi pilihan bagi banyak masyarakat di Indonesia. Gojek semakin hari terus memberikan inovasi yang siap membuat para pengguna merasa puas ketika memanfaatkan setiap layanan yang ada.
Untuk bisa menggunakan semua layanan yang ditawarkan, Gojek mengharuskan para pengguna memiliki akun. Nah dalam pembuatan akun Gojek sendiri, perusahaan PT Karya Anak Bangsa ini memanfaatkan nomor HP sebagai identitas setiap akun.
Selain itu, penggunaan nomor handphone di Gojek sendiri bukan sekedar untuk kebutuhan aktivasi semata. Melainkan juga sebagai nomor rekening GoPay. Maka dari itu keberadaan nomor handphone Gojek sendiri begitu penting.
Nah pertanyaannya, bagaimana jika nomor handphone pelanggan Gojek hilang? apakah akun masih bisa tetap digunakan?. Pertanyaan tersebut tentu saja wajar, apalagi akun Gojek pada nomor handphone tersebut sudah aktif cukup lama.
Buat pelanggan Gojek yang saat ini mengalami nomor handphone hilang. Kami rasa tepat sekali ada pada artikel ini, karena sesuai judul di atas. Infojek akan membagikan panduan cara mengatasi nomor handphone pelanggan Gojek yang hilang.
Syarat Atasi Nomor HP Customer Gojek Hilang
Kehilangan nomor handphone bagi seorang pelanggan Gojek tentu menjadi hal yang memusingkan. Karena beberapa transaksi Gojek maupun GoPay hanya bisa dilakukan ketika kode OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftar kalian masukkan dengan benar.
Begitu juga ketika kalian baru masuk ke akun Gojek di handphone baru di flash atau bahkan handphone baru. Tentunya kalian akan diminta untuk memasukkan nomor tersebut. Bila hal tersebut sedang kalian alami, tidak perlu cemas.
Karena Gojek sendiri menyediakan cara mengatasi masalah tersebut. Namun sebelum kita masuk ke cara mengatasi nomor handphone pelanggan Gojek yang hilang. Berikut adalah beberapa syarat dibutuhkan untuk bisa mengatasi masalah ini.
- Jika akun kalian sudah UPGRADE KE GOPAY PLUS maka kalian harus menyertakan foto KTP dan juga Foto Selfie sambil memegang KTP.
- Jika akun belum upgrade kalian cukup menyertakan bukti terakhir top up saldo GoPay dan juga menyertakan nama merchant atau resto (jika menggunakan layanan pengantaran).
- Serta menyediakan nomor HP baru yang akan kalian gunakan untuk mengganti nomor handphone yang hilang.
Cara Mengatasi Nomor Handphone Pelanggan Gojek yang Hilang
Agar dapat mengatasi nomor handphone pelanggan Gojek yang hilang sebenarnya tidak jauh berbeda dengan cara mengatasi NOMOR HP GOJEK DRIVER HILANG yang sebelumnya sudah pernah kami sampaikan. Dimana salah satu metode yang bisa kalian gunakan yaitu dengan mengirimkan laporan masalah ke email CS Gojek.
Untuk itu buat kalian yang saat ini sedang mengalami masalah tersebut, di bawah ini akan kami sampaikan beberapa informasi serta langkah-langkah cara mengatasi nomor HP pelanggan Gojek yang hilang melalui email.
1. Buka Email
Langkah pertama silahkan buka aplikasi Gmail di HP maupun akses gmail lewat browser PC atau laptop dan silahkan login dengan menggunakan akun email terdaftar di Gojek kemudian pilih menu buat pesan.
2. Masukkan Alamat Email Gojek (sebagai tujuan)
Saat halaman pembuatan pesan terbuka, silahkan kalian masukkan alamat EMAIL CS GOJEK yaitu customerservice@gojek.com.
3. Beri Keterangan Pada Kolom Subjek
Setelah memasukkan alamat email tujuan, silahkan beri tahu pihak Gojek dengan menuliskan ketarangan singkat pada bagian subjek. Sebagai contoh, “Ganti Nomor Handphone Karena Hilang”.
4. Tulis Pesan Permintaan Bantuan
Apabila sudah menuliskan subjek dengan benar sesuai contoh di atas, langkah berikutnya silahkan menulis permintaan bantuan pada bagian isi pesan. Contohnya:
Selamat siang, nama saya …….., saya ingin meminta bantuan untuk proses penggantian nomor nomor handphone karena saya tidak bisa masuk akun sebab nomor hilang.
Berikut detail nomor dan email terdaftar yang sudah saya verifikasi sebelumnya.
- Nomor Handphone Lama = 081xxxxxxxxx
- Nomor Handphone Baru = 081xxxxxxxxx
- E-mail terverifikasi = infojek@gmail.com
5. Sertakan Dokumen Pendukung
Sebelum mengirim email tersebut, kami sangat sarankan untuk memasukkan atau menyertakan pula beberapa berkas dokumen pendukung seperti KTP maupun Foto selfie dan juga bukti transaksi terakhir (top up saldo GoPay)./ga
6. Kirim
Terakhir silahkan kalian kirim pesan tersebut dan tunggu balasan dari pihak Gojek untuk proses selanjutnya.
Call Center Gojek
Seperti itu kiranya proses dan cara mengatasi nomor handphone pelanggan Gojek yang hilang dengan mudah secara online. Apabila masih ada pertanyaan terkait nomor pelanggan yang hilang atau hangus, sangat infojek.com sarankan untuk segera menanyakannya langsung ke pihak Gojek lewat layanan call center berikut ini.
- Halaman Bantuan di aplikasi Gojek / Pusat Bantuan di website Gojek
- Telepon : +6221-5084-9000
- Instagram : @GojekIndonesia
- Twitter: @gojekindonesia
- Line : Gojek Indonesia
Akhir Kata
Dari penjelasan singkat di atas, setidaknya ketika nomor handphone pelanggan Gojek hilang. Untuk dapat mengatasi masalah tersebut hanya bisa dilakukan lewat bantuan dari pihak Gojek yakni dengan menghubungi lewat e-Mail.
Untuk itu buat para pelanggan Gojek yang sedang mengalami masalah tersebut, sebaiknya segera hubungi call center Gojek dan segera kirim laporan masalah lewat email seperti pada contoh cara mengatasi nomor handphone pelanggan Gojek yang hilang seperti yang infojek.com sertakan di atas.